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                明年起全國正式提供手機號異地銷戶-轉載

                作者:admin 發布日期:2018/12/12 關注次數: 二維碼分享

                12月10日,據新華社報道,工信部要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。中國聯通、中國移動方面向記者表示,暫時沒有相關消息對外披露。截至記者發稿前,中國電信暫未回復。

                各省級公司業務支撐系統尚未完全打通



                為了解手機號異地銷戶情況,記者分別致電中國移動、中國聯通、中國電信電話客服。

                中國電信客服稱,北京的電話卡可以在外省辦理銷戶,外省的電話卡在北京也可以辦理銷戶,具體哪家營業廳能辦理可以撥打客服咨詢。

                中國聯通客服稱,目前外省電話卡不能在北京辦理銷戶,具體情況可以打歸屬地客服咨詢,北京的電話卡在外省可以通過手機營業廳操作。

                中國移動電話客服表示,手機號能不能異地銷戶需要咨詢具體的營業廳。北京移動東四營業廳工作人員稱,機主本人帶上身份證原件,工作人員錄入資料,把資料發往歸屬地,由歸屬地辦理銷號,需要等待7個工作日,但是用戶必須記得服務密碼,如果不記得只能回歸屬地辦理。

                據新華社報道,工信部介紹稱,手機號異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題。據三家基礎電信企業報告,由于歷史原因,各省級公司的業務支撐系統各自獨立運行,目前尚未完全打通,暫不支持異地核驗用戶姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息。

                有業內人士告訴記者,運營商是實行的號段管理,同一家運營商的號段由集團統一按區域發放到各地,一般是以地級市為單位。各地級市只對下發的自己歸屬管理的號段有管轄權。營業廳開銷號、設置套餐等都是介于運營商集團的平臺軟件實現的,非歸屬地的號碼不在自己的號碼庫中,無法看到,因此不能進行管理。

                另一位業內人士稱,虛擬運營商一直都可以實現異地銷號,不管人在哪里,用戶只要給客服打個電話就能銷戶。



                今年9月,國務院第八督查組邀請10名網友代表,與三大電信運營商面對面交流?,F場,針對網友反映較多的手機卡丟失或停用后,需返回原辦卡地補卡、銷號的問題,三大運營商也給予了回應。中國移動表示,去年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務。目前正和政府主管部門溝通,爭取實現線上異地換卡補卡。中國聯通表示,力爭年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示,將于今年10月1日起試運行異地補卡業務,明年1月1日起向所有用戶開放。

                異地銷號呼聲高,分析稱從技術上可以完全解決

                林琳(化名)以前在福州讀書,辦了一張福州的移動卡。畢業后在廈門工作,上個周末為了銷號她專程去了一趟福州,來回路費花了大約160元。

                用戶陳程(化名)在讀大學期間因無法異地銷號,曾每個月花18元的套餐費“供著”老家的手機號,“后來回老家辦理注銷時得知,不是每個營業廳都可以辦理,要比較大型有權限的才可以,憑身份證和服務密碼辦理?!?/span>

                陳程表示,現在各省的業務依然是分開的,很多操作需要回到手機號歸屬地才能辦理,希望這種情況可以改善。

                通信專家劉啟誠認為,異地銷號跟異地辦身份證、護照是一個性質,都是方便了老百姓?!坝脩粼谕獾爻霾畎咽謾C丟了,如果必須要回到本地才能銷號、補卡,那肯定就會很不方便。異地銷號從技術上可以完全解決,從用戶的角度出發也是有這個需求,運營商應該積極響應市場需求。異地銷號有利于運營商內部競爭,打破保護壁壘,真正做到一體化的服務?!保ㄓ浾?馬婧 實習生 陳詩怡)


                ------轉載自新華網


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